發布日期：2026年9月1日
如收到商品後發現尺寸不合，或希望更換顏色、款式，AVOA可按本政策協助處理。
1. 申請期限
請於收貨後15天內聯絡客服提出換貨申請。期限按曆日計算，以簽收翌日為第1天；第15天結束前提出申請即可，寄回期限由客服確認。
如商品有缺陷、寄錯或與描述明顯不符，請盡快聯絡我們；上述期限不限制你依法享有的權利。
2. 一般換貨條件
非品質原因換貨的商品須保持可再次銷售的狀態：未穿著外出、未洗滌、未修改，無污漬、異味或人為損壞，原有吊牌、標籤、配件及商品包裝齊全。
服裝可作合理試穿；鞋履請在清潔室內地面試穿，避免鞋底磨損。涉及貼身衣物、衛生敏感或訂製商品的特殊限制，會於產品頁及下單前明確說明。
可再次銷售、包裝及特殊商品限制不會排除問題商品的法定權利。
3. 申請程序
- 電郵至hyu038755@gmail.com，或致電+852 57482708，提供訂單編號、收貨日期、原商品資料、換貨原因及希望更換的尺寸、顏色或款式。
- 客服核實換貨條件及替換商品庫存後，會說明差價、運費、退件地址及寄回期限。
- 取得指引後妥善包裝並寄回商品，保留寄件紀錄及追蹤編號。
- 我們收到並核實退件，以及確認適用的差價及運費後，會安排換貨出貨並通知你進度。具體換貨出貨日期由客服確認。
4. 庫存與商品差價
換貨須視乎實際庫存。如所需尺寸或款式缺貨，我們會提供可供選擇的替代商品；任何替換均須先取得你的同意。
更換其他商品時，差價按雙方確認的換貨價格與原商品實際付款金額計算。價格較高需補付差額；價格較低則退回差額，退款方式依退貨及退款政策處理。
如因我們的錯誤或問題商品需要換貨，但無法提供合適替換品，我們會安排退款。非品質原因換貨如缺貨且仍在7天退貨申請期限內，可改為申請退貨退款；超過該期限時，我們會與你協商可行安排，不會自動視為可延長非品質原因退貨期限。
5. 換貨運費
因個人尺寸選擇、顏色偏好或款式喜好換貨，寄回及重新配送的費用由顧客承擔。原訂單免運不包括非品質原因換貨的再次配送費用；客服會在換貨前告知費用。
因商品缺陷、寄錯或與描述明顯不符而確認需要換貨，合理且事先確認的寄回及重新配送費用由AVOA承擔。
6. 其他安排
換貨後如替換商品本身出現品質問題、寄錯或與描述明顯不符，請聯絡客服跟進，不會因曾辦理換貨而失去相應權利。
批發、批量採購及訂製訂單如另有下單前確認的書面售後安排，按該安排執行。本政策不排除或限制適用法律下不得排除或限制的權利。
營運公司：Avoa Limited
公司地址：WORKSHOP 251 ON 3RD FLOOR, JOIN-IN HANG SING CENTRE, NOS. 2-16 KWAI FUNG CRESCENT, KWAI CHUNG HONG KONG